Politica de Confidențialitate a

Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

GO2COACHING S.R.L. (denumit în continuare „GO2COACHING”, „noi”) se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal. Prezenta politică descrie ce date colectăm, în ce scopuri, temeiurile legale, durata de stocare, cui le divulgăm și ce drepturi ai în calitate de persoană vizată, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

Pentru a rezuma, aici veți găsi informații despre:

Cine suntem și cum ne puteți contacta
Ce date personale colectăm (direct, automat, prin platforme terțe)
Cum tratăm datele minorilor
Scopurile pentru care folosim datele și temeiurile legale
Cui transmitem datele și în ce condiții
Transferuri de date în afara Spațiului Economic European (SEE)
Perioada pentru care stocăm datele
Ce măsuri de securitate aplicăm
Drepturile dvs. conform GDPR și cum le puteți exercita
Utilizarea cookie-urilor, blogului, materialelor video și webinarilor
Cum și când actualizăm politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operator de date: GO2COACHING S.R.L.
Sediu social: Adjudeni, Str. Mare, Nr. 42, Ap. 1, jud. Neamț
Înregistrare: J2018014830405 | CUI: 40003855 | EUID: ROONRC.J20180148304
E-mail: contact@go2coaching.ro | Telefon: 0720 191 164
Website: www.go2coaching.ro

Această politică se aplică serviciilor furnizate prin www.go2coaching.ro și platformele asociate (de ex. app.funnels.so pentru acces la cursuri/ghiduri), precum și conținutului nostru: teste de autocunoaștere, cursuri și ghiduri digitale, webinarii (live/înregistrate), blog și materiale video.

2. Ce date prelucrăm

2.1. Date furnizate direct de tine

Identificare și contact: nume, prenume, e‑mail, telefon, adresă (dacă este necesară pentru facturare/livrare documente fiscale);
Date pentru cont și acces: date de autentificare/creare cont pe www.go2coaching.ro și/sau pe app.funnels.so (dacă îți creezi cont acolo); istoricul cursurilor/ghidurilor accesate, progresul la curs, certificate (dacă este cazul);
Date tranzacționale/facturare: nume, adresă de facturare, CNP/CUI dacă este necesar legal; nu stocăm date complete de card – plățile sunt procesate de procesatorul nostru;
Răspunsuri la formulare: înscriere la webinarii/evenimente, formular de contact, abonare la newsletter;
Date pentru teste de autocunoaștere: răspunsuri, scoruri, rezultate și eventuale comentarii/clarificări pe care alegi să ni le transmiți.

2.2. Date colectate automat

adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, timpi de răspuns, erori, pagini vizitate, sursa traficului, identificatori cookie/tehnologii similare. Detalii în Politica de Cookie-uri.

2.3. Date primite de la terți/integrare

Platformă cursuri – Funnels.so (împuternicit): identificatori de cont, acces la cursuri, progres, materiale descărcabile, istoricul achizițiilor realizate prin platformă;
Webinar: Zoom/Google Meet – e‑mailul folosit pentru invitație/participare, nume afișat;
Video: YouTube/Vimeo – identificatori tehnici pentru redarea conținutului;
Social media/Marketing: Facebook/LinkedIn/Instagram/Google – dacă interacționezi cu butoane de share/embeds ori accepți cookie-urile de marketing.

2.4. Datele minorilor

Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor; dacă aflăm că am colectat, vom șterge prompt.

3. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Scop	Exemple concrete	Temei legal
Furnizarea serviciilor digitale	creare cont, acces la cursuri/ghiduri pe www.go2coaching.ro și/sau app.funnels.so, rularea testelor, emitere certificate	Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)
Procesarea plăților	plăți online prin NETOPIA Payments, conciliere plăți, emitere facturi/chitanțe	Executarea contractului + Obligație legală (art. 6(1)(b), (c))
Webinarii	înscriere, trimitere link de acces, follow‑up, acces la înregistrări	Executarea contractului/Interes legitim (art. 6(1)(b)/(f))
Comunicări operaționale	confirmări, notificări privind contul/accesul, schimbări importante	Interes legitim (art. 6(1)(f))
Newsletter/marketing	trimitere noutăți, resurse, oferte	Consimțământ (art. 6(1)(a)); te poți dezabona oricând
Analiză și îmbunătățire	statistici de utilizare (Google Analytics), măsurarea performanței conținutului	Consimțământ pentru cookie-uri analitice
Securitate & anti‑fraudă	jurnalizare, detectarea încercărilor abuzive, limitarea accesului	Interes legitim (art. 6(1)(f))
Conformitate	obligații contabile/fiscale, răspuns la solicitări legale	Obligație legală (art. 6(1)(c))

Note specifice:
Teste de autocunoaștere. Prelucrăm răspunsurile și rezultatele doar pentru a‑ți furniza evaluarea. Păstrăm rezultatele în contul tău pentru consultare viitoare; poți cere oricând ștergerea lor la contact@go2coaching.ro și le vom șterge/anonimiza în max. 30 de zile.
Cursuri/ghiduri în Funnels.so. Datele necesare accesului (cont, progres, materiale) sunt prelucrate și pe infrastructura Funnels.so în calitate de împuternicit al nostru, în baza unui acord de prelucrare, cu măsuri tehnice și organizaționale adecvate.

Interes legitim – ce urmărim: securitate și prevenirea fraudei, comunicări operaționale minime legate de cont/serviciu, îmbunătățirea experienței (analize agregate fără identificare directă).
Decizii automate/profilare: nu luăm decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrare automată. Recomandările de conținut (dacă există) sunt neintruzive și nu produc efecte juridice.

Necesitatea furnizării datelor. Anumite date sunt necesare pentru furnizarea serviciilor (ex.: nume, e-mail, date de facturare). Refuzul poate face imposibilă crearea contului, accesul la produse digitale sau emiterea facturii. Datele pentru newsletter/marketing sunt opționale.

4. Cui transmitem datele

Transmitem date către furnizori/împuterniciți doar când este necesar și în baza unor acorduri de prelucrare adecvate:

Procesator de plăți: NETOPIA Payments – procesarea tranzacțiilor; nu primim și nu stocăm date complete de card (introduse exclusiv pe infrastructura NETOPIA);
Platformă cursuri: Funnels.so – găzduire/gestionare cursuri, conturi, progres (împuternicit);
Găzduire și infrastructură web: (ex.) CLAUS WEB;
E‑mail & newsletter: Microsoft 365/Outlook,Funnels.so;
Webinarii: Zoom, Google Meet;
Video & integrări sociale: YouTube/Vimeo, Facebook/Meta, LinkedIn;
IT/juridic/contabilitate și alți parteneri contractuali;
Autorități publice atunci când legea o impune.

Nu vindem datele tale și nu le publicăm în mod nejustificat.

5. Transferuri în afara SEE

Anumiți furnizori (de ex. Funnels.so, Mailchimp, Zoom, YouTube) pot procesa date în afara SEE (SUA). În astfel de cazuri, ne bazăm pe Clauze Contractuale Standard (SCC) și măsuri suplimentare de securitate; acolo unde este disponibil, pe mecanisme de adecvare aplicabile. Detalii suplimentare se pot oferi la cerere.

6. Durata de stocare

Cont și acces la produse digitale: pe durata relației + 5 ani de la ultima interacțiune (necesități contabile și de apărare a drepturilor);
Documente fiscale: conform legii – de regulă 10 ani;
Newsletter/marketing: până la dezabonare sau 2 ani de inactivitate (oricare survine primul);
Date tehnice/analytics: conform Politicii de Cookie-uri (de regulă 14–26 luni);
Rezultate teste: pe durata necesară furnizării evaluării; ulterior, anonimizare/ștergere la cerere;
Înregistrări webinarii (dacă există): păstrate max. 12 luni pentru accesul participanților/suport post-eveniment, apoi ștergere/anonimizare.

Când nu mai avem nevoie de date, le ștergem sau le anonimizăm în mod sigur.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate: criptare TLS/SSL, control acces pe bază de rol, politici de parole, backup, audit, limitarea accesului la „need‑to‑know”, acorduri de confidențialitate cu împuterniciții. Deși niciun sistem nu poate garanta securitatea absolută, tratăm protecția datelor ca prioritate.

Incidente de securitate. În cazul unui incident care afectează confidențialitatea datelor, vom acționa fără întârziere pentru limitare și, dacă este cazul, vom notifica ANSPDCP și persoanele afectate, conform GDPR.

8. Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul la acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv la marketingul direct) și a nu fi supus unei decizii automate cu efect juridic semnificativ. Îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterior retragerii.

Autoritate de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP.

9. Cum îți exerciți drepturile

Trimite o cerere la contact@go2coaching.ro. Răspundem, în mod obișnuit, în 30 de zile. Înainte de soluționare putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

10. Cookie-uri, blog, webinarii și conținut video

Folosim cookie-uri esențiale, de analiză și, după caz, de marketing; controlul lor se face prin bannerul de consimțământ și setările browserului. Conținutul de pe blog poate include butoane de distribuire și formulare de abonare. Conținutul video (YouTube/Vimeo) și platformele de webinarii (Zoom/Google Meet) pot seta cookie-uri proprii. Detalii în Politica de Cookie-uri (link intern).

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta politică pentru a reflecta schimbări legislative/tehnice sau ale serviciilor noastre. Versiunea actuală și data ultimei actualizări sunt publicate mai jos.

Ultima actualizare: 08 octombrie 2025