Politica de livrare

GO2COACHING S.R.L. (denumit în continuare „GO2COACHING”, „Noi”), cu sediul social în Adjudeni, Str. Mare, Nr. 42, Ap. 1, jud. Neamț, J2018014830405, CUI: 40003855, EUID: ROONRC.J20180148304, stabilește prin prezenta Politică de livrare / acces cursuri condițiile în care Clientul primește produsele și serviciile digitale achiziționate prin intermediul www.go2coaching.ro și al platformelor asociate (ex. app.funnels.so, Zoom, Google Meet, YouTube, Vimeo).

Art. 1. Domeniul de aplicare

  1. Prezenta politică se aplică exclusiv produselor și serviciilor digitale oferite de GO2COACHING, respectiv: cursuri, ghiduri, teste de autocunoaștere, ședințe de coaching individual/de grup, webinarii, materiale video și resurse publicate pe site sau platformele partenere.
  2. Politica nu se aplică pentru produse fizice (în cazul în care vor exista), care vor face obiectul unei politici distincte.

Art. 2. Modalitatea de livrare

  1. Toate produsele și serviciile furnizate de GO2COACHING se livrează exclusiv în format digital și sunt accesibile online prin intermediul contului de utilizator creat pe www.go2coaching.ro, app.funnels.so sau prin link transmis pe e-mail.
  2. În funcție de tipul produsului:
    • Cursuri și ghiduri digitale – acces prin cont creat automat/activat după confirmarea plății.
    • Teste de autocunoaștere – acces instant prin cont; rezultatele disponibile online și/sau pe e-mail.
    • Ședințe de coaching individual/de grup – acces prin link unic transmis prin e-mail, conform programării stabilite.
    • Webinarii/evenimente online – acces prin link unic transmis după confirmarea plății; înregistrările, dacă sunt disponibile, se transmit ulterior prin cont sau e-mail.
    • Materiale video/blog – accesibile direct pe site sau prin contul utilizatorului.

Art. 3. Termene de livrare

  1. Accesul la produsele digitale (cursuri, ghiduri, teste, materiale video) se realizează, de regulă, în câteva minute de la confirmarea plății.
  2. Accesul la webinarii și ședințe de coaching se realizează la data și ora comunicate în prealabil.
  3. GO2COACHING nu este responsabil pentru întârzierile determinate de factori externi, cum ar fi: erori de sistem ale platformei de plăți, probleme tehnice ale furnizorilor de internet, introducerea eronată a datelor de contact de către Client.

Art. 4. Condiții de acces și responsabilități

  1. Clientul este responsabil pentru:
    • furnizarea de date corecte și complete (nume, e-mail, telefon, adresă de facturare);
    • păstrarea confidențialității datelor de acces (user, parolă, link-uri unice).
  2. Accesul la produsele digitale este personal, individual și netransmisibil, cu excepția cazurilor expres prevăzute (ex. vouchere cadou).
  3. Partajarea contului sau distribuirea neautorizată a materialelor constituie încălcare a drepturilor GO2COACHING și poate atrage suspendarea/închiderea accesului fără rambursarea sumelor achitate.

Art. 5. Confirmarea livrării

  1. Confirmarea livrării digitale se consideră efectuată la momentul transmiterii e-mailului de confirmare sau la momentul activării accesului în contul Clientului.
  2. Din acest moment, produsul digital se consideră furnizat integral, chiar dacă Clientul decide să nu-l acceseze/utilizeze.

Art. 6. Probleme tehnice și suport

  1. Dacă Clientul nu primește accesul la produsul digital în termen de 24 de ore de la confirmarea plății, acesta are obligația de a notifica GO2COACHING la contact@go2coaching.ro sau 0720.191.164.
  2. GO2COACHING se obligă să remedieze situația și să acorde accesul în cel mai scurt timp posibil.
  3. În cazul imposibilității furnizării produsului din culpa exclusivă a GO2COACHING, Clientul are dreptul la:
    • restituirea integrală a sumei achitate, sau
    • acordarea unui voucher cadou de valoare echivalentă.

Art. 7. Forță majoră și factori externi

GO2COACHING nu răspunde pentru imposibilitatea furnizării produselor digitale determinată de factori externi (defecțiuni de internet, întreruperi ale platformelor terțe – Zoom, Funnels.so, YouTube etc., erori tehnice ale procesatorilor de plăți). În aceste cazuri, GO2COACHING va depune toate eforturile rezonabile pentru remedierea situației sau pentru oferirea de alternative de acces.

Art. 8. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare sau acces la cursuri, Clientul ne poate contacta la:

Ultima actualizare: 08 octombrie 2025