Deși este un domeniu destul de puțin cercetat la noi, mi-am dat seama că este important să vorbesc despre asertivitate, deoarece cred că este o abilitate esențială atât în formarea personalității, a inteligenței emoționale, în stabilirea relațiilor interumane cât și în obținerea armoniei și satisfacției în viață.

În decursul sesiunilor de coaching, am realizat că, majoritatea clienților au nevoie să îți formeze și să își dezvolte asertivitatea pentru a putea funcționa eficient în relațiile interpersonale.

Ce este asertivitatea?

Asertivitatea este acea opțiune a individului în comunicare care îl ajută să își susțină poziția fără a blama sau fără a trata cealaltă persoană ca un adversar.  ∼  Cornelius Helena și Faire Shoshana- Știința rezolvării conflictelor

---

Comportamentul asertiv este un comportament ce permite unei persoane atingerea intereselor personale, apărarea propriului punct de vedere fără anxietate exagerată, exprimarea sinceră a sentimentelor, apărarea propriilor drepturi fără a le încălca pe ale altora.  ∼  Robert Alberti și Michael Emmons

Asertivitatea înseamnă siguranță de sine, satisfacție de sine și presupune a veghea atât la împlinirea intereselor proprii, cât și ale celorlalți. Cu alte cuvinte, înseamnă să ai încredere în forțele proprii, și să îți susții cu ușurință propriile păreri.

Charly Cungi scoate în evidență șapte mesaje principale ale asertivității:

1. Câștigarea respectului celorlalți
2. Afirmarea drepturilor
3. A nu căuta întotdeauna acceptarea din partea celorlalți
4. Păstrarea unei imagini pozitive despre sine
5. Lupta contra depresiei
6. Înfruntarea celorlalți
7. Nu contează eșecul, importantă este afirmarea

Ce nu este asertivitatea?

Nu trebuie să înțelegem asertivitatea ca pe o formă de a ne transforma din persoane timide în persoane agresive, căci asertivitatea se opune agresivității sau comportamentului pasiv. Să răspunzi asertiv presupune o alegere conștientă, o decizie clară, flexibilitate, curaj și încredere în procesul comunicării.

Asertivitatea nu este un comportament agresiv:

• A-i doborî pe ceilalți
• A câștiga când ceilalți pierd
• A ignora dorințele celorlalți
• Pierderea cumpătului cu ușurință

Asertivitatea nu este un comportament pasiv:

• Dorința de a fi permanent pe placul celorlalți
• Incapacitatea de a spune „nu”
• Găsirea unor scuze pentru acțiunile făcute
• Credința că ceilalți au întotdeauna dreptate
• Neexprimarea sentimentelor

Asertivitatea privită astfel, ca un comportament non agresiv sau non pasiv îți permite să îți exprimi sentimentele și nevoile personale într-o manieră constructivă, aducând un mai mare impact și eficiență în relațiile cu celorlalți.

Ce înseamnă să fii asertiv?

Caracterul asertiv este deseori înțeles greșit, însă aș rezuma astfel: capacitatea de a influența fără a blama sau a trata cealaltă persoană ca pe un adversar. 

Oamenii cu un caracter asertiv nu sunt timizi sau prea controlați- ei sunt capabili să-și exprime sentimentele (de cele mai multe ori în mod direct) fără a fi agresivi sau abuzivi.

• Capacitatea de exprimare a sentimentelor (de ex. acceptarea și exprimarea supărării, prieteniei și sentimentelor sexuale);
• Capacitatea de a exprima părerile și gândurile în mod deschis (de a fi capabili, de a da glas unor păreri, de a fi de acord și de a  avea o părere diferită, chiar dacă este dificil să faceți acest lucru și chiar dacă aveți de pierdut dacă faceți acest lucru);
• Capacitatea de a vă susține drepturile (fără a vă permite altora să vă deranjeze sau să abuzeze de voi);

Ești asertiv(ă) dacă:

• Spui NU atunci când situația o cere;
• Îți exprimi și susții propriul punct de vedere;
• Ai o atitudine de afirmare și de apărare a propriilor opinii;
• Îți exprimi cu ușurință sentimentele negative și pozitive;
• Ești deschis comunicării și negocierii;
• Ai o atitudine de afirmare și de apărare a propriilor opinii;
• Abordezi eficient situațiile dificile;
• Îți asumi responsabilitatea;
• Ești relaxat și încrezător în forțele proprii;
• Reușești să inițiezi și să susții o conversație;
• Îți manifești puterea de convingere;
• Ești mai atent la nevoile și drepturile tale dar și ale celorlalți;

Mi-am dat seama că oamenii nu sunt foarte conștienți de drepturile de bază pe care le avem noi ca oameni, așa că voi aduce la suprafață câteva drepturi fundamentale: dreptul de a te face auzit, dreptul de a fi respectat ca persoană și de a ți se respecta opiniile, dreptul de a cere ceea ce vrei și de a lua decizii, dreptul de a face greșeli, dreptul de a beneficia de o judecată corectă, dreptul de a nu fi pus la presiuni psihice- abuzat sau minimalizat, dreptul de a decide asupra responsabilității pentru problemele altora, etc.

Ce te poate împiedică să fii asertiv(ă):

• Incapacitatea de recunoaștere a greșelilor
• Dificultatea în exprimare a sentimentelor
• Neîncredere în forțele proprii
• Ignorarea dorințelor celorlalți
• Inabilitatea în negociere
• Anxietatea socială: teama de ridicol, teama de eșecși de greșeală, teama de părerea celorlați, teama de a nu fi la înalțime, teama de a nu deranja.

Cum poți să îți dezvolți asertivitatea?

• Ascultare activă
• Ascultare suportivă
• Exprimarea deschisă a sentimentelor
• Exprimare pozitivă
• Chestionare pozitivă/negativă
• „Disc zgâriat”
• „Tehnica normandului”
• Controlul agresivității
• Tehnici de comunicare verbală și nonverbală
• Tehnici de acceptare și adresare a criticii
• Tehnici de relaxare

Aceste tehnici specifice asertivității sunt utilizate și în dezvoltarea empatiei. Ele te ajută să diminuezi blocajele care intervin în relațiile cu ceilalți.